Conduct moderated and unmoderated usability studies可用性研究的兩種型別：有主持和無主持的可用性研究

在瞭解可用性研究的基礎後，現在我們來具體區分兩種主要形式：有主持研究（Moderated） 和 無主持研究（Unmoderated）。它們各自具有獨特的優勢和侷限，選擇哪種方式取決於研究目標和參與者型別。

有主持可用性研究（Moderated Usability Studies）

簡單說明有主持研究是指有一位研究人員在旁邊指導。這位研究人員會透過面對面或影片的方式，帶領參與者完成測試任務，並記錄他們的反饋。

1. 好處
   • 有人指導：研究人員可以引導參與者做特定的操作，確保得到有用的反饋。
   • 可以馬上追問：研究人員能根據參與者的反應立刻提出新問題，更深入瞭解他們的想法。
   • 更容易溝通：面對面交流讓參與者更放鬆，特別是測試涉及敏感話題時。

2. 不足之處
   • 可能影響參與者：研究人員有時會不小心影響參與者的行為。
   • 時間難安排：很難約到工作時間不固定的人（比如上夜班的人或單親父母）。
   • 改時間很麻煩：如果參與者臨時有事不能來，重新安排會很費時費力。
   • 可能不夠自在：如果參與者和研究人員不太合得來，可能不願意說真心話。

無主持可用性研究（Unmoderated Usability Studies）

簡單說明無主持研究是指沒有研究人員在場指導。參與者自己獨立完成任務，整個過程會被錄下來，研究團隊之後再觀看分析。

1. 好處
   • 更真實：可以看到使用者在日常環境中如何使用產品，沒有人在旁邊干擾。
   • 時間自由：參與者可以選擇自己方便的時間和地點來完成測試。
   • 涉及隱私更自在：當話題比較私人時，參與者獨自完成可能更願意說出真實想法。

2. 不足之處
   • 沒人幫忙：參與者遇到問題時，沒有人可以立刻幫助他們。
   • 無法追問：如果參與者沒有說清楚遇到了什麼問題，研究人員只能看錄影，無法當場詢問。
   • 容易分心：沒人監督的情況下，參與者可能會分心做其他事情，影響測試效果。